FAQ /Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen über uns, als Privatperson oder darüber, wie es funktioniert, Einzelhändler bei uns im Miljögården zu sein? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen, die sich beim Besuch unserer Website Miljögården.com ergeben können.

Sollten Sie die gesuchte Antwort nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Was ist Miljögården?
Miljögården ist eine Marke und ein Großhandelsunternehmen für Einrichtungsgegenstände und Möbel. Miljögården ist ein Handelsunternehmen, das es seit 1985 gibt. Unsere Kunden sind Geschäfte und wir verkaufen unsere Produkte unter der Marke Miljögården.

Unser Ziel ist es, für mehr Menschen sichtbar zu sein und für viele zum Kauf zur Verfügung zu stehen. Wenn Sie Händler werden möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite Händler werden.

Hat Miljögården ein physisches Geschäft?
Miljögården hat kein Ladengeschäft, aber wir haben einen Outlet-Store, den wir jede Saison für ein paar Wochen geöffnet halten.

Wie kann ich Ihre Einzelhändler finden?
Sie können auf unserer Seite Händler finden nach Land, Stadt oder Postleitzahl suchen.

Warum hat Miljögården keinen Online-Shop für Privatpersonen?
Als Lieferant von über 3000 Einzelhändlern in ganz Skandinavien und Teilen Europas wollen wir nicht riskieren, mit einem von ihnen zu konkurrieren. Um den nächstgelegenen Einzelhändler in einem Ladengeschäft oder Online-Shop zu finden, empfehlen wir Ihnen, unsere Seite - Einzelhändler - zu besuchen.

Warum kann ich keine Preise sehen?
Sie können die Preise nur sehen, wenn Sie Kunde sind und eingeloggt sind.

Warum kann ich nicht einkaufen, wenn ich Ihre Website betrete?
Um einkaufen und etwas in den Warenkorb legen zu können, müssen Sie sich einloggen und sich dann als Kunde anmelden. Unsere Kunden sind Einzelhändler mit eigenem Geschäft, in der Regel Läden.

Wie werde ich Einzelhändler?
Indem Sie ein Formular ausfüllen, das Sie auf der Seite Händler werden finden, erhalten wir die Informationen, die wir über Ihr Unternehmen benötigen. Wir überprüfen Ihre Angaben, und wenn alles in Ordnung ist und es in Ihrer Nähe noch keinen Einzelhändler gibt, werden wir Sie als neuen Einzelhändler zulassen. Manchmal haben wir sehr viele Anfragen und es kann ein paar Tage länger dauern, bis wir Ihnen antworten können. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie keine Antwort von uns erhalten.

Gibt es eine Mindestbestellmenge, um Wiederverkäufer zu werden?
Wir haben einen Mindestbestellwert von 8000SEK/8000NOK/800EUR/5000DKK exkl. MwSt. für die erste Bestellung, die Sie bei uns aufgeben. Wenn Sie diesbezüglich Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns und wir werden Ihnen bestmöglich helfen.

Der Mindestbestellwert für bestehende Kunden beträgt 4000SEK/5000NOK/500EUR/3000DKK exkl. MwSt.

Wir bemühen uns, Bestellungen so vollständig wie möglich zu liefern. Artikel, die nach dem gewünschten Liefertermin eintreffen, werden mit der nächsten Bestellung geliefert oder auf eine neue Bestellung übertragen, die Sie dann abschließen können.

Ich kann mich nicht mit meinem Passwort einloggen
Wenn Sie Probleme haben, sich mit Ihrem Passwort einzuloggen, oder Sie haben keins - klicken Sie auf „Passwort vergessen“ - Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen, was zu tun ist. Wenn Sie Ihr Passwort ändern, kann es eine Weile dauern, bis es benutzt werden kann. Wenn Sie dann immer noch nicht auf Ihre Seite zugreifen können, wenden Sie sich bitte an uns.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sie sollten eine Versandbenachrichtigung von Unifaunonline mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, die Sie verfolgen können.

Warum haben Sie nicht auf allen Ihren Produkten EAN-Codes?
Wir bei Miljögården haben die EAN-Codes im November 2020 eingeführt, die vor diesem Zeitpunkt hergestellten Waren haben derzeit keine EAN-Codes. Unsere Möbel aus unserer eigenen Fabrik haben keine EAN-Codes, aber andere Produkte, die nach November 2020 hergestellt wurden, haben EAN-Codes.

Ich möchte ein Produkt reklamieren, wie gehe ich dabei vor?
Bei Reklamationen über beschädigte Waren wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung an uns. Prüfen Sie Ihre Lieferung genau, öffnen Sie das Produkt und sehen Sie es sich an, damit Sie eventuelle Schäden rechtzeitig erkennen.

1. Kontaktieren Sie uns über den Kundendienst unter der E-Mail-Adresse: info@miljogarden.com. Geben Sie eine klare Beschreibung, fügen Sie die Bestellnummer, Artikelnummer und Menge bei.
2. Vergessen Sie nicht, ein Foto jedes einzelnen Produkts beizufügen.
3. Eventuelle sichtbare Transportschäden müssen bei Erhalt auf dem Frachtbrief an den Spediteur vermerkt werden. Fotografieren Sie die Verpackung und die beschädigte Ware.
4.Wenn Miljögården falsche Waren geliefert hat, muss dies spätestens 8 Tage nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden. Die Ersatzware wird nur bei einem bestehenden Rückstand versandt, andernfalls wird eine Gutschrift über den vereinbarten Betrag ausgestellt.

Lesen Sie mehr über Reklamationen auf unserer Seite mit den Einkaufsbedingungen.

Ich habe keine Auftragsbestätigung für meinen Einkauf erhalten.
Wenn Sie innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Bestellung noch keine Auftragsbestätigung von uns erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Was bedeutet Eigenproduktion?
Eigene Produktion bedeutet, dass das Produkt in unserer eigenen Fabrik in Polen hergestellt wird. Die Fabrik gehört uns und die dort arbeitenden Mitarbeiter sind bei uns angestellt.

Was bedeutet Bestellware?
Bestellware bedeutet, dass es sich um ein Produkt handelt, das nicht immer vorrätig ist, sondern um einen wiederkehrenden Artikel, den wir in unserer Fabrik in Polen herstellen. Wenn es auf Lager ist, liefern wir es Ihnen, wenn Sie es wünschen, wenn es nicht auf Lager ist, geben wir eine Bestellung bei der Fabrik auf. Die Lieferzeit kann je nach Saison und Anzahl der Bestellungen variieren, in der Regel haben unsere selbst hergestellten Möbel eine Vorlaufzeit von 4 bis 6 Wochen.

Es kann sein, dass wir eine Bestellung auf Lager haben - kontaktieren Sie uns also bitte, wenn Sie das Produkt dringend benötigen.

Wo werden Ihre Waren hergestellt?
Die Waren von Environmental Farm werden in Fabriken verschiedener Lieferanten auf der ganzen Welt hergestellt. Die meisten unserer Zulieferer arbeiten schon seit langem mit uns zusammen. Die meisten unserer Möbel und einige Schmiedeeisenprodukte werden in unserer eigenen Fabrik in Polen hergestellt.

Wie arbeiten Sie mit Nachhaltigkeit?

Miljögården ist stets bestrebt, nachhaltige Produkte herzustellen, ein nachhaltiger Lieferant zu sein und einen nachhaltigen E-Commerce zu betreiben.

1. Miljögården ist stets bestrebt, Produkte zu produzieren, die sowohl vom Stil als auch vom Material her lange halten.
2. Einige unserer Produkte werden aus recycelten Materialien hergestellt, wie z. B. das Metall in unseren Töpfen für den Außenbereich.
3. Wir verkaufen eine Vielzahl von Produkten aus Keramik. Keramik ist extrem langlebig und ein hervorragendes Material für eine zukünftige umweltverträgliche Entwicklung.
4. Alle unsere Innenkissen werden in Dänemark hergestellt, sind Öko-Tex-zertifiziert und werden völlig ohne Chemikalien mit einem Außenstoff aus Baumwolle hergestellt. Sie enthalten eine Mischung aus Daunen und Entenfedern und erfüllen die strengen EU-Tierschutzanforderungen.
5. Die meisten unserer Produkte werden per Schiff in Häfen in der Nähe unseres Lagers angeliefert und dann per Lkw in unser Lager gebracht.
6. 2024 haben wir Sonnenkollektoren auf unserem Dach installiert.

In den kommenden Jahren wollen wir noch nachhaltiger werden und planen, uns weiterzuentwickeln und zu verbessern:

1. mehr nachhaltige Verpackungen entwickeln
2. mehr Produkte aus recycelten Materialien entwickeln, um den Ressourcenverbrauch zu verringern.
3. Mehr oder neue Lieferanten finden, die näher an unserem Lager sind.
4. unsere Produktinformationen - Bilder und Texte - weiterentwickeln, um unseren Kunden eine möglichst klare Beschreibung des Produkts zu geben.
5. Unseren Kunden die Suche nach nachhaltigen Alternativen zu erleichtern.

Haben Sie Bedenken oder Fragen zu Nachhaltigkeit und nachhaltigem E-Commerce? Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Unsere Datenschutzrichtlinien
Wir halten uns an die EU-Datenschutzverordnung GDPR. In Verbindung mit Ihrer Registrierung und Bestellung erklären Sie sich gesetzlich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten in unserem Unternehmen speichern und verwenden, um unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen. Bitte lesen Sie mehr darüber in unserer Datenschutzrichtlinie.

Kann ich Sie anrufen?
Ja, das können Sie gerne tun. Sie erreichen uns telefonisch unter: 040-40 86 40 - unsere Öffnungszeiten finden Sie auf der Seite KONTAKT (hier aktualisieren wir die Zeiten von Zeit zu Zeit)

Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.